赋能与优化体验并行，云蝠智能AI语音机器人助攻企业数字化进程

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最近几年，语音识别技术以及人工智能技术的门槛降低，让越来越多的公司开展了AI语音获客机器人业务。云蝠智能的AI语音机器人产品结合对不同行业应用场景的深度观察，积累了深厚的行业经验与解决方案，为诸多企业合作，赋能企业营销。

01机遇与挑战并存，AI语音机器人“喜忧参半”

虽然在外呼的场景中，机器人的应用与普及已经越来越游刃有余，但是不同行业不用应用场景，人们的接受度其实是不同的。
比如，电商网站物流发货通知，在线会员到期服务，在线教育课前通知，电商网站收藏品降价通知等，接受度较高。在细分场景中，对AI语音机器人接受度占比高达44%。为了实现更好的用户体验，不仅需要企业在技术上进一步优化，也需要企业在纵向领域进一步深挖，更深入的了解客户的业务，将AI语音机器人的业务覆盖到用户的全生命周期，这样AI语音机器人才有价值。
首先话术的设计应满足多功能场景的需求，提升语义和情绪识别能力，满足用户交互期待。
从品牌层面上来说，利用机器人对用户进行意向筛选和管理也需要从粗犷式向精细化过渡的需求。
02

真人AI优化用户体验

适应不同场景以及用户对优质体验的期待拉高了对AI语音机器人话术的丰富性以及人机交互灵活度的要求，在技术层面突破了传统AI语音机器人的语音语义辨识度低，话术单一、交互死板等硬伤。

云蝠智能AI智能客户服务系统拥有雄厚的技术实力，技术基础来自阿里巴巴、科大讯飞、苏宁易购以及拥有24项知识产权。拥有丰富的知识图谱以及支持方言识别，语音识别的准确率高达98%。

此外云蝠智能AI智能客户服务系统可提供50余种真人录音或者AI合成音色，支持多轮对话并且可随时打断，提供真实的聊天感觉，同时可自动添加意向用户为微信好友，实现私域流量的转化，进行精细化运营。

03AI赋能客户精准营销

对B端产品来说，用户体验始终在位。

云蝠智能AI客户服务系统对AI语音机器人做了诸多技术和功能性的优化，用AI智能驱动企业营销中的用户转化与用户私域化运营两部分核心智能。
传统的外呼机器人只能做到自动化批量外呼，但是单纯的广撒网的模式不仅会对用户资源造成浪费，导致用户体验下降。因此，在广泛外呼的过程中，首先对意向客户进行初步筛选，实现精准触达用户才是未来外呼市场的发展趋势。
云蝠智能AI智能客服系统可用沉淀的数据筛选用户，提升线索质量，既提高了客户的投放效率，也规避了对无关用户的打扰。

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     “云蝠智能”致力于成为国内领先的智能营销解决方案供应商，为企业提供包括销售线索、智能客服、智能呼叫（呼叫，回访，调研及通知）、电话中继线路及SCRM客户管理的人工智能推广型CRM。获得前微软副总裁陆奇博士种子轮投资、AMINO天使轮投资。公司拥有ISO9001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权21项及商标4项。为万科、贝壳找房等诸多大型客户提供整体解决方案。

     作为智能营销的积极探索者，云蝠智能获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、金融、互联网、教育、电商、广告等诸多行业，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查等呼出场景，以及客户接待等呼入场景。