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最近市场上出现了两件大事:一是《个人信息保护法》的正式出台,二是各大电商平台实施「数据加密」政策。这些新规的出台从侧面说明了:加速建立品牌自己的私域池、和用户共同成长的情感打法等,将成为大势所趋。
有调研数据显示:90%头部品牌都在做私域加粉,平均每年投入300万至1000万元左右。也就是说品牌私域运营过程中的加粉环节,即将进入白热化竞争时期。
在我们跟客户沟通的过程中发现,80%以上的客户都认为私域加粉率不超过20%。越来越多的用户不会因为一个简单利益点的刺激就愿意添加品牌客服的微信。
加密政策出台后,企业如何建立属于自己的私域流量池
1.不同的场景用不同的话术:我们会针对不同人群设计不同的开场白,让用户感受到品牌的服务和福利,减少营销感。
2.了解用户的真实需求利益点,让用户愿意添加品牌客服企微。
3.把控好外呼时间点,AI外呼可在短时间内积累海量粉丝样本,沉淀出完整的用户画像和方法论,并反过来指导外呼策略。
AI电话是传统私域引流方式的高效补充。AI外呼电话的过程,也是帮用户建立品牌心智的过程,如何通过AI语音电话让客户感受到品牌的拉力,让他们有意愿接受品牌服务和优惠,正是品牌私域搭建的关键所在。